運營干貨 | 疫情下美業(yè)人如何化危機為升級？

疫情當(dāng)下，美業(yè)內(nèi)卷嚴重，門店應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型才能獲得更多流量更大利潤？其實很簡單就三點：門店定位專業(yè)化、用戶定位專業(yè)化、打造三級產(chǎn)品架構(gòu)。

1、門店定位專業(yè)化

首先，什么是門店定位專業(yè)化？有的美容院老板覺得，美容院一定要什么樣的項目都得有，并且放在前端用低價來引流拓客。這種做法不能說是錯的，只能說不適合現(xiàn)在這個時代了。

因為在過去，顧客的選擇性比較少，信息也沒那么透明，但現(xiàn)在美容院比較多，大家的品項和儀器也大同小異，內(nèi)卷嚴重的情況下，很多店打起了價格戰(zhàn)。如果你的店像個大雜燴一樣，什么項目都有，顧客只會覺得你不專業(yè)，畢竟術(shù)業(yè)有專攻。

而且顧客的需求是有等級高低之分的。比如某個顧客有三個需求，分別是皮膚管理、美睫美甲、身體spa，那么很顯然，皮膚管理是他的最高等級需求，因為人花在臉上的錢往往比在身體上更多。

所以如果顧客在你的店做了spa或者美睫美甲，即使你的店也可以做皮膚管理項目，但顧客大概率是不會選擇你的店，因為在他們的認知中，一個美睫美甲店能做好更有技術(shù)含量、更高端的皮膚管理嗎？

2、用戶定位專業(yè)化

眾所周知，用戶定位越粗獷則流量越小，用戶定位越細則流量越大。如果你誰的錢都想掙，那么很可能你誰的錢你也掙不著。

以前美業(yè)行業(yè)不內(nèi)卷，顧客選擇性不多的情況下，我們可以廣撒網(wǎng)多撈魚，但是在現(xiàn)在這個時代，魚變得越來越聰明，越來越難釣，且釣魚的人也越來越多了。所以如果你還想釣到更多的魚，你就必須想清楚三個問題：我到底要釣什么魚？這個魚活在水里的什么深度？我該用什么樣的魚餌去釣魚？

想清楚上述問題之后，再發(fā)掘自己美容院的優(yōu)勢，和同行打開差異化，只做精準(zhǔn)顧客的生意，并且所有的品項架構(gòu)、卡項設(shè)計以及服務(wù)體系都圍繞這一部分顧客去設(shè)計。這樣精準(zhǔn)顧客更愿意來你的美容院，而且不需要用很低的客單價引流，成交率也高，當(dāng)你和同行換了不同的賽道后，你就更有競爭力。

3、打造三級產(chǎn)品架構(gòu)

我們美容院的項目一般可以分成三大類，第一類是引流項目，第二類是盈利項目，第三類是品牌項目。

很多美容院會把所有的項目設(shè)置體驗價、療程價，想用體驗價拓客，療程價留客，但這樣很容易陷入價格戰(zhàn)。最好的方式是把你的產(chǎn)品線做一個細化。

把引流項目放在前端用來拓客，盈利項目跟品牌項目放在后端，就是用來賺錢的，我們可以跟別人拼價格戰(zhàn)，但我們拼的永遠只是前端的引流項目。

而且盈利項目永遠不要拿來給新顧客做體驗，而應(yīng)該賣給老顧客做升客，因為老顧客對我們有了基礎(chǔ)的信任，更愿意買單。

培養(yǎng)人才，需要舉上下之力，需要創(chuàng)造適合人才成長的平臺，更需要美業(yè)人懷揣對專業(yè)的敬畏和熱愛。真心希望未來的人才培育能被更多的美業(yè)企業(yè)家重視，未來已來，美業(yè)在行動！

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