運營干貨 | 美業門店值錢的增值服務，必須落實！

美業門店經營好不好，并不是看它的裝修有多豪華，也不是看服務定價有多高，更不能用某一兩個月的高業績做判斷，而是要考慮其客戶數量以及老客戶占比，客戶基數大、老客戶多的門店才能擁有更好的發展前景。

門店要想發展得更好，就必須想辦法留住消費者，將偶然進店的新客戶發展成老客戶，而想做到這一點，就必須做好門店的增值服務，增值服務雖小，卻是一種讓門店更值錢的本領。

那么，門店如何做好增值服務，讓增值服務為自己創造效益呢？

01 培訓增值

美業門店是為顧客帶來美麗的場所，想為顧客解決需求的同時，自身也要具備這些條件。

員工只有通過專業培訓指導，才能學習更多東西，不斷完善自己，提高綜合素質。這樣才能為顧客提供有價值的服務，解決顧客需求，讓顧客滿意才是最重要的。

所以說門店經營者要定期對員工制定培訓，提升員工的技術才能留住更多顧客。

大多數顧客喜歡從服務人員的技術手法中判斷我們的專業度，這決定了顧客是否能成為門店忠實顧客。

02 細節增值

門店留不住顧客，大部分就是因為不注重細節。當顧客進入門店的時候，就會對這個環境和人格外敏感。

我們一定要注意細節，這樣能在顧客心中留下好形象，形象分是非常重要的。

比如說在顧客進店的時候為顧客送上一杯溫度適宜的水；在為顧客介紹產品的時候始終站在顧客后方一點點，表示對顧客的一種尊重。

細節是最容易忽視的地方，美業門店只要將細節服務做到位了，一定會得到顧客的認可和信賴。

03 情感增值

在顧客面前打感情牌是非常有效果的，畢竟每個人都有一顆柔軟的心，更何況做護理的都是女性，感情牌就更好用了。

但感情牌要在適當的時候用，使用時機不當會有反作用。一般在和顧客交流溝通的時候，可以運用感情牌，讓顧客覺得我們是真心為自己考慮，會加深對我們的好感，同時會覺得這家門店是值得信賴的。

要知道門店顧客都有自己的朋友圈，留住顧客的心，她們就能為門店帶來更多新顧客，相當于是為門店免費做宣傳，非常有價值。門店做好這些增值服務，一定能夠打動顧客，留住顧客的心。

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