小型皮膚管理店括客5大對策

　　小型皮膚管理店加盟店經常會遇到客源不足的問題，客源跟小型皮膚管理店加盟店的選址、小型皮膚管理店加盟的品牌等問題有著密切的關系，只是這些都是一些硬件上的問題，不在我們今天討論的范圍之列，我們今天討論的問題是在小型皮膚管理店開起來之后，在硬件環境沒辦法改變的情況下，我們如何在軟件上下功夫，為皮膚管理店爭取更多的客源。

　　對策一、找準顧客的喜好，經營顧客喜歡的小型皮膚管理店加盟店

　　皮膚管理店的經營主要是依賴于皮膚管理技術、待客服務和店鋪形象這三個因素。或缺少一個，皮膚管理店的經營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛。當然，這也皮膚管理業開拓客源的基本依據。

　　開拓客源一方面要吸引顧客，另一方面則要積極主動地為顧客皮膚管理。這兩方面對于開拓客源來說，是相輔相成的，缺一不可。

　　因此，重要的一點是皮膚管理店在依靠技術的同時，還 須靠待客服務來滿足顧客的要求，讓顧客感到心情十分舒暢。

　　對策二、開展促銷活動，節假日活動來拓客納客

　　常見的促銷活動有打折、送小禮品、例如節假日促銷，生日促銷等。活動不一定要做很多，活動做多了也會讓顧客產生審美疲勞。

　　皮膚管理店開拓客源根本、重要的是通過平時店內的活動，向顧客宣傳服務和皮膚管理技術，給顧客留下良好的印象，加加強建立口碑的宣傳效果。還可以不定期地舉辦一些活動，如聚會、皮膚管理研討會、趣味討論會、服飾研究會等，加強與顧客的思想、感情交流。

　　顧客的差異性很大，要求也有所不同。如工作很忙的顧客希望皮膚管理師手藝高且動作迅速;時間寬裕的顧客，則希望悠然自在的服務。所以，符合顧客個性的服務，也是滿足顧客要求的一門技術，但這門技術是與皮膚管理的服務緊密聯系在一起的。

　　對策三、建立規范的顧客檔案管理系統

　　小型皮膚管理店加盟店一般員工人數在5個以下，而且小型皮膚管理店站皮膚管理店總數的80%，但小型皮膚管理店也要有規范的顧客管理制度，建立標準的顧客管理體系。

　　正因為大多數皮膚管理店都以區域內的顧客為對象來經營，所以 固定客源是很重要的。比起固定客源來，更重要的是開拓新客源，如有可能，就衽顧客的會員制度，謀求固定的組織化。一般會員制度、入場券會員制度、介紹卡會員制度、皮膚管理討論會員制度等，組織方式各種各樣，重要的是采取適合自己皮膚管理店的組織方式。

　　在通常的情況下，皮膚管理店的固定客源，每年要減少10%左右。例如，在現在的顧客簿上，平時經常來皮膚管理店的顧客，一年過后，有近10%的顧客會被新顧客所替代。

　　因此，皮膚管理店為了 一定的顧客，每年 須開拓100%以上的新客源。所以要采取對策，牢牢地穩住自己店鋪現在的固定客源;第二要常開拓新客源的計劃和對策，這是皮膚管理店生意興隆的關鍵。

　　對策四、依據介紹卡開拓客源

　　開拓客源的一種有效方法就是充分利用介紹卡。這種介紹卡，比經由小道消息進行宣傳又要前進一大步。它是主要目的就是積極地去廣攬會員。

　　這種方法就是把介紹卡散發給來店皮膚管理的所有顧客，如果其向皮膚管理店介紹客人5個以上，那么，就能從皮膚管理店得到一份紀念品或一定數目的獎金。表5-1是介紹卡的內容。

　　對于使用介紹卡的顧客，皮膚管理店提供不同的服務，重要的是服務的內容要符合皮膚管理店的經營善和不同時期的皮膚管理動向。但是，一般來說以介紹卡背面寫的服務內容為基礎來考慮，可能是比較恰當的。

　　對策五、做好顧客資源的調查

　　因為皮膚管理店的顧客來自四面八方，所以，我們要清楚地了解并掌握自己的顧客哪個地區來得多，哪個地區較少。

　　根據皮膚管理店周邊地圖進行分析判斷，就能從地圖上知道這個地區的大致情況。例如，自家皮膚管理店的顧客集中，公寓較多的地區，而且大多業自集體宿舍區、皮膚管理價格就 須與技術水準相一致;來自高 住宅區的顧客較多的時候， 須注意講究對策，服務要熱情周到，店鋪裝潢要美觀。

　　顧客來源較少，很可能是廣告宣傳不夠、皮膚管理價格及店鋪形象不適合該地的顧客、交通不便。因此， 須研究對策，加強廣告宣傳工作。

　　其實，小型皮膚管理店加盟店要想做的好，客源豐富，根本的還是要做好服務，選擇一個過硬的品牌，在前期打好基礎，后期才能夠游刃有余。如果選擇的加盟品牌本事就知名度不高，也沒有健全的皮膚管理店加盟店管理標準流程，是無論如何也很難做好的。所以說，在選擇加盟品牌的時候，一定要做好考察工作，慎重選擇。