皮膚管理店客戶轉介紹過程中要注意什么？

　　有過皮膚管理加盟店經營經驗的朋友都知道：開發10個新客戶，不如維護1個老客戶;因為一個滿意的客戶等于8個潛在客戶，一個不滿意的客戶就等于減少25個潛在客戶。

　　所以，對于一家皮膚管理店來說，維護好一個老客戶，做好老客戶的轉介紹這無異于店里再添佳績。不過如何才能做好老客戶的轉介紹呢，一起來跟著唯美召香皮膚管理店來看看吧。

　　老顧客的轉介紹率，無論是對皮膚管理店盈利還是個人業績的提升都具有非常重要的作用。因為口碑的力量，往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。所以要重視老客戶服務與維護，并提升老客戶轉介紹率。唯美召香皮膚管理店建議可以做到以下幾點：

　　一、抓住讓客戶轉介紹的時機

　　老客戶轉介紹也是需要看時機的，抓住時機才能提高轉介紹的成功幾率!通常來說，當客戶做出購買決定時;當客戶對皮膚管理師的服務表示感謝或稱贊時;當皮膚管理店產品或服務獲得客戶認可時，就是客戶轉介紹的比較好時機!

　　因為此時客戶對你有好感，無論是對皮膚管理店還是對皮膚管理師的服務都有良好的印象，所以我們應該趁著客戶心情愉悅之時，趁熱打鐵，讓客戶幫忙進行轉介紹，由此來獲得更多潛在客戶。

　　二、做好客戶轉介紹需要注意的事

　　1、首先產品和服務要滿足高性價比要求：即皮膚管理效果夠明顯、價格還不能虛高，讓客戶自己都覺得上了當的產品無論如何都很難讓她們轉介紹，坑了朋友不說還丟面子。

　　2、超過客戶預期的服務，更易獲得客戶轉介紹：比如在客人生日時，除了蛋糕，順便送她一個貼心的禮物，或者是搞一個特別點的慶祝小活動，給客戶制造驚喜，這樣她在和朋友聊天時就更容易無意間提起這件事，聽到的人會好奇是一個哪里的、什么樣的皮膚管理店，這樣就無形間幫皮膚管理店做了免費廣告。

　　3、多讓客戶了解你的產品及服務的價值，才有機會讓客戶轉介紹出去的內容更具價值，更有針對性，更易獲得成功的可能。

　　4、不斷的請求不如一個利益點來得直接有效：對于客戶來說，與其用甜言蜜語來打動他，不如用實際利益來刺激他，利益的付出更易讓你獲得轉介紹。

　　5、一直被忽視的朋友圈，是隱形的轉介紹途徑：客戶自主自發、作為生活片段分享出去的照片或小視頻，更容易被留意。比如在皮膚管理店里放著的吉祥物頭套、創意擺飾、海報墻旁邊，只要做得夠出彩，就會有顧客、甚至是路人主動上前合影曬圈。

　　6、轉介紹方式要夠直接：直接拿到一張折扣或抵現金的消費券，比起拿到一張廣告宣傳單張，你會選擇哪一個?老顧客介紹新顧客，直接拿消費券給人家是不是也會更覺得面上有光?拿個廣告單張或空口說白話，搞不好還要被朋友懷疑：“你是不是可以從中拿到什么好處?”因此，直接給消費券讓老顧客送人，不但送的人覺得夠逼格、有人情味，拿到的人也會更樂意接受。

　　因此，在老客戶轉介紹的時候做好以上兩大點，相信你家的皮膚管理加盟店生意將會更上一層樓。