皮膚管理中心活動上需要注意那幾點?

　　在開店初期，隨便做個拓客活動都會有100左右的會員號注冊，但是隨著時間的推移，附近資源都拓完的時候，如何在活動上動巧思，提升呢?

　　做活動時，要抓住客戶需求，培養客戶粘性，讓老客戶帶新客戶。

　　1、與季節性皮膚問題結合做活動

　　大部分活動定位本身不是為推銷產品或項目，而是解決客戶皮膚問題，讓客戶成為我們會員，及帶新人體驗。

　　所以活動要抓住潛在客戶需求，一般需要結合當下季節常見皮膚問題作為活動項目。即滿足老客戶需求，又能滿足大眾客戶需求，更能吸引客戶進店。

　　2、微笑接待客戶

　　門口迎客時，忌諱大部分店員集中門口，形成一堵墻，容易嚇到客戶。

　　合理分配員工工作，從迎賓-咨詢-管理-咨詢-送客，形成一條完整的服務流程，提高皮膚管理師工作效率。

　　微笑是最好的打招呼。以微笑接待客戶，并引導客戶到休息區吃茶點，讓溫馨的門店氛圍感染客戶。及時了解客戶皮膚問題，為客戶制定私人管理方案，更快解決客戶問題。

　　3、專業解決客戶問題

　　活動并不是推銷一堆沒用產品或項目給客戶，增加客戶護膚負擔，這樣容易失去客戶。

　　我們需要站立客戶角度，了解客戶生活習慣和護膚習慣等，專業分析客戶皮膚問題并解決問題，客戶才會信任我們，更愿意帶朋友體驗。

　　在早晚護膚上，根據客戶皮膚問題，調整護膚習慣，給客戶制定最佳日常護膚管理，盡快改善皮膚問題。

　　4、加強與客戶互動

　　長時間不與客戶聯系，容易使客戶忘記我們，產生陌生感，更不能定期進店做管理。

　　與客戶互動方式最多是線上微信互動等;其次，是線下的知識講座，活動派對。

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