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發布日期:2019-05-14 09:52:17
無論做什么行業,能夠擁有屬于自己的一批老客戶,那么你的門店業績和競爭力肯定是非常好的。但是隨著行業市場以及客戶對美追求不斷變化,門店或多或少存在老客流失情況,我們該怎么樣做,才能吸引客戶讓她們重新回來?下面就由唯美召香皮膚管理的小編就來分享一下秘訣吧。
1.皮膚管理師要專業、體驗好
作為一名合格的皮膚管理師,理論知識一定要扎實,對自家產品儀器及項目一定要充分的了解。在客戶咨詢皮膚問題時,能夠快速的答出問題;在推銷項目和產品時,一定要考慮到顧客的感受,不能一味的自我推銷。要給客戶留下一個好的印象,那么在做皮膚管理項目時就不能夠出現操作失誤的現象,比如說按摩用力過猛,毛巾過燙等,給客戶留下不良等等。
門店想要建立一個好的形像,那么皮膚管理師的專業度與服務水平就得到客戶的認可。皮膚管理師除了日常工作,平時也需要參加皮膚管理培訓更系統更專業或者在網上多看多學皮膚管理知識學習,同時接觸行業新產品與項目,以及新服務理念,提升自身皮膚管理綜合水平,以更好的去服務客戶。
2.項目要更新,能滿足客戶需求
雖然老客戶對門店有一定信任與依賴,但是隨著時間推移,有著新項目行業的出現和客戶對美的新要球等,使店內皮膚管理項目無法滿足客戶需求,容易使客戶流失。
有一些皮膚管理店的經營者這點就做得非常好。她們能夠跟隨時代,與時俱進,不斷的去學習皮膚管理,引進皮膚管理新項目,為老客戶帶來新體驗和管理。
3.皮膚管理項目要好
皮膚管理項目方案不能固定流程要有自己的特色,價格相對于其它店偏低點;如果客戶做過皮膚管理效果好的話,那么他是不會在意花錢到這方面來做保養的。除了為客戶做皮膚管理項目外,也可以額外贈送免費項目或者小禮品,要讓客戶感覺物超所值。
皮膚管理項目方案并非固定,老師強調過,要根據客戶膚質和皮膚問題,運用產品、儀器,按摩手法,相互搭配私人定制管理方案,并無固定管理流。而且皮膚管理師私人定制多種管理方案供客戶選擇,最大化做到客戶滿意。
4.項目效果要好,能給解決客戶問題
做皮膚管理項目要想讓客戶滿意,再一次的光臨,那么就讓客戶能夠達到自己想要的效果。要想從根源解決客戶問題,皮膚管理師就要了解客戶年齡、生活及皮膚保養習慣等,綜合分析導致客戶皮膚出現問題原因。然后根據客戶膚質和皮膚問題,制定最佳皮膚管理方案,徹底解決客戶皮膚問題。
要及時回訪與追蹤客戶,了解客戶皮膚恢復狀況。如果皮膚問題更加嚴重,要及時邀請客戶皮膚進店,安撫客戶情緒,重新了解客戶生活/護膚習慣,是什么原因導致皮膚問題加重,以及應對管理,快速恢復客戶皮膚健康
皮膚管理中心除了要做好以上幾點外,選擇皮膚管理加盟品牌也算是非常重要的,沒有一個好的品牌支持,想要把店面開的大,開的穩固也是不可能的。目前皮膚管理行業的唯美召香皮膚管理品牌,是中國皮膚管理行業的知名品牌,同時只要有十萬塊就可以擁有一個專業的皮膚管理品牌,讓自己擁有一個專業的皮膚管理店面。讓自己能夠省精力、省時間、省成本開一個皮膚管理店。
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