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    皮膚管理
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    皮膚管理加盟如何培養忠誠顧客?

    發布日期:2019-03-18 13:10:17

    首先,不可能讓所有的顧客都做到“今天來了,明天還來”.但是,顧客第二天還來消費,一定取決于顧客自愿。因為讓顧客自愿來消費必定有三個因素,即“迫切的需求動機”和“對你滿足他需求的,不折不扣的信任”,“可接受的性價比。”

    任何事情的成功,一定是行事者自己先想明白,這就是所謂的“思想指導行動,行動產生結果”.現在請讀者回答小編下列問題,你思考到了,才會領悟到,這問題也就解決了。

    一、今天你的顧客來做的項目,顧客她滿意了嗎?滿意在那里?

    (1)技術質量滿意嗎

    (2)服務態度滿意嗎

    (3)感覺很有面子,溝通的很開心嗎

    (4)學到她需要的知識嗎

    (5)收費給她物超所值的感受嗎

    (6)她喜歡你嗎

    (7)你是否讓她感覺,來店里消費是個好習慣?

    如果上述的問題,你的答案都是“搞定”,那么,你已經成功了第一步。

     二、你今天解決了顧客所有的問題嗎?

    (1)你今天的項目讓她完美了嗎?

    (2)她還有那些問題是有待解決的?

    (3)她有待解決的問題,按她的迫切性排列,最需要解決的是什么?

    (4)她自己認為今天消費完是否一切都完美了?

    (5)你真的能解決她的其他問題嗎?

    (6)你是否做到讓她明白:你可以讓她更完美?

    (7)那些有益于該顧客的項目她承受的起嗎?

    (8)你是否讓她感覺,你是站在她的立場,為她考慮問題?

    (9)你是否在她表示猶豫不決或懷疑時,表現的很惋惜,一副“一片好心無人理”的感覺?

    三、為什么她明天要來?

    (1)你的店,某些項目有設置“第二天來消費”的特惠嗎?

    (2)如何保持她的情緒在消費沖動的高點,并保持到第二天?

    (3)你是否讓她認為“像她這樣的人,形象對自己有多重要,身邊人多么關注她形象”

    (4)你是否讓她明白“你很忙,也許你明天還有些時間,不過要預約。”

    (5)她明天時間方便來嗎

    (6)你會在第二天電話回訪她,以提起她昨天的美好感受嗎?

    影響顧客消費,還有很多主觀和客觀的、無法把握和管控的因素所以小編給的答案,應該只能在普遍意義上起作用。

    *免責聲明:文章引用的部分圖片內容來源于網絡,如有侵權請聯系刪除。
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