皮膚管理店該如何突破瓶頸，拒絕歲月的“水逆”呢？

美業(yè)3000萬從業(yè)者中，女性從業(yè)者占據(jù)7成，而其中30歲又是女性從業(yè)者的重度年齡區(qū)間。社會(huì)學(xué)家李瓊在《中國(guó)女性職業(yè)調(diào)查》中曾說：“都說三十而立，實(shí)則三十不易。站在人生的分水嶺，事業(yè)、家庭與個(gè)人成長(zhǎng)等矛盾會(huì)開始集中顯現(xiàn)，這對(duì)現(xiàn)代女性來說極具挑戰(zhàn)。”

對(duì)于“三十而已”的美業(yè)人來說，我們?cè)撊绾瓮黄破款i，拒絕歲月的“水逆”呢？

一、唯一不擔(dān)心后路的方式，就是把發(fā)展路徑規(guī)劃好

步入三十，無論是家庭、事業(yè)還是個(gè)人成長(zhǎng)，都或多或少會(huì)碰到一些瓶頸。伴隨著各種焦慮，安全感開始變得稀有。或許沒有人敢拍著胸脯保證，自己此刻擁有的一切都堅(jiān)不可摧。羅曼羅蘭曾經(jīng)說過：“世界上只有一種英雄主義，就是在認(rèn)清生活真相之后依然熱愛生活。”所以說，我們首先要做的就是想明白自己想要一種怎樣的生活，想要成為一個(gè)什么樣的人。當(dāng)我們?nèi)松�的方向確定了，我們才會(huì)更加從容堅(jiān)定地向陽而生。

美業(yè)作為生活服務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員大多數(shù)是女性，每天的上班時(shí)間比較長(zhǎng)，而且競(jìng)爭(zhēng)壓力也比較大。她們不但要在事業(yè)上出人頭地，而且還需要成為一位好妻子、好母親、好媳婦，確實(shí)很不容易。意味著她們要比其他人付出更多的時(shí)間、更多的努力以及更多的執(zhí)著。從職業(yè)角度來看，作為美療師，在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)觀念上要有“全心全意服務(wù)顧客”的初心，在服務(wù)水平上要有不斷精進(jìn)的專業(yè)技術(shù)與呵護(hù)關(guān)愛的服務(wù)細(xì)節(jié)；作為顧問，在顧客的溝通、關(guān)懷及同理心上要多下功夫；作為店長(zhǎng)與經(jīng)理，在管理思維、領(lǐng)導(dǎo)魅力以及團(tuán)隊(duì)帶教上要不斷提升；作為老板，在趨勢(shì)判斷、企業(yè)發(fā)展及資源整合上要不斷創(chuàng)新不斷突破。這一方面要求我們不斷去學(xué)習(xí)新的知識(shí)與不斷踐行，另一方面也要求我們學(xué)會(huì)自我反省，在困難與挫折中找尋解決方案與發(fā)展路徑。同時(shí)，我們對(duì)待家庭，要?jiǎng)虺龈�多的時(shí)間來陪伴家人；對(duì)待顧客，要保持原本簡(jiǎn)單質(zhì)樸的“成為顧客健康與美麗的貼心小天使”的初心；對(duì)待同事，要學(xué)會(huì)“利他”的為人處世之道，因?yàn)椋�利他才是真正的利已�?/p>

我相信，清晰知道自己想要過怎樣生活的人，會(huì)走好前路，也從不擔(dān)心后路。

二、不斷尋找新的機(jī)會(huì)，才是安全感的來源

洛克菲勒先生曾說：“固步自封是最危險(xiǎn)的，而不斷尋找新的機(jī)會(huì)，擁抱新的可能，才是安全感的來源。”中國(guó)當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，隨時(shí)有可能誕生新的商業(yè)模式來顛覆行業(yè)，“經(jīng)驗(yàn)與方法論”也不足夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，跟上大勢(shì)，才能跟得上時(shí)代。

對(duì)美業(yè)來說，目前最大的挑戰(zhàn)就是變“存量市場(chǎng)”為“存量+流量”的復(fù)合模式。要找到新的“引流”與“增長(zhǎng)”方式，我建議我們不但要豐富線上線下多元的營(yíng)銷活動(dòng)，更要擁有品牌意識(shí)。我們大部分的門店經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)，重心基本置于“業(yè)績(jī)”之中，“品牌思維”相對(duì)匱乏，而“品牌年輕化”這一路徑已是當(dāng)下的“剛需”，想一想90后都已經(jīng)三十歲了。

尋求新的“客源”與“渠道”增長(zhǎng)，就要求我們勢(shì)必突破自我的局限，在品項(xiàng)上不僅要能夠解決客戶需求，更要懂得進(jìn)行包裝并賦予其故事思維；在服務(wù)中，我們?cè)谥v解效果的同時(shí)要學(xué)會(huì)搭配企業(yè)文化與當(dāng)下熱點(diǎn)，迎合顧客的興趣；在合作中，我們要學(xué)會(huì)“借勢(shì)”網(wǎng)紅品牌，提升自我的附加值與品牌高度，加強(qiáng)公域的影響力。這些正是當(dāng)下助力我們脫穎而出的關(guān)鍵因素，也是競(jìng)爭(zhēng)未來的最大保障。

三、修己以敬，修己以安人

“一家企業(yè)的榮辱興衰，最大的責(zé)任人是老板；一家店的榮辱興衰，最大的責(zé)任人是店長(zhǎng)”。作為經(jīng)營(yíng)者，要想突破，首先要實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。只有自己成長(zhǎng)了，我們的認(rèn)知、觀念與思維才會(huì)突破與改變，這樣才會(huì)有相應(yīng)的行動(dòng)，才有可能得到相應(yīng)的結(jié)果。同時(shí)，除了自我成長(zhǎng)外，還需要幫助與推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。這樣才能不斷地提升自己的格局與境界。在團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)上也應(yīng)該是以道為方向，以德為立腳點(diǎn)，以仁為根本，以六藝為涵養(yǎng)之境，使團(tuán)隊(duì)能夠得到全面的發(fā)展。

定期開展線下的學(xué)習(xí)交流會(huì)，這一方面促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)各成員之間相互了解，能發(fā)揮各自所長(zhǎng)并能對(duì)團(tuán)隊(duì)做支持與賦能；另一方面也讓我們的中高管團(tuán)隊(duì)能同頻共振，共同為了“打造一家對(duì)美業(yè)有貢獻(xiàn)的企業(yè)，成為一個(gè)對(duì)美業(yè)有貢獻(xiàn)的人”的使命而努力奮斗。請(qǐng)相信，上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興。

三十而已，呈現(xiàn)的不僅是我們的困惑、焦慮與不安，更呈現(xiàn)出是我們美業(yè)人的奮斗精神與百折不撓的勇氣。在最好的年齡，經(jīng)營(yíng)一家小店，做最愛的事，過夢(mèng)寐以求的人生美好而優(yōu)雅，篤定而從容，治愈所有的朝思暮想。人生苦短，不想虛度光陰，有實(shí)力，就用行動(dòng)讓夢(mèng)想光芒萬丈！

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